POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: [26 septiembre 2026]

1. Naturaleza del producto

YouTube Business OS es un producto digital que se suministra en formato electrónico, incluyendo, según corresponda, archivos PDF, plantillas, recursos digitales, prompts, documentos y otros materiales descargables o accesibles online.

No se trata de un producto físico y, por tanto, no se realizan envíos físicos ni devoluciones de productos materiales.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, los consumidores disponen, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente previstas.

En el caso de contenidos digitales que no se suministran en un soporte material, el derecho de desistimiento puede quedar excluido cuando:

• el consumidor haya dado su consentimiento previo y expreso para que el suministro del contenido digital comience antes de finalizar el plazo de desistimiento;
• el consumidor haya reconocido que, como consecuencia del inicio del suministro, pierde su derecho de desistimiento; y
• el empresario haya proporcionado la correspondiente confirmación de dicha circunstancia.

Por ello, cuando el cliente solicite y acepte expresamente el acceso inmediato a YouTube Business OS y se cumplan las condiciones legalmente exigidas, no será posible ejercer el derecho de desistimiento una vez iniciado el suministro del contenido digital.

Esta condición no afecta a los derechos que legalmente correspondan al consumidor en caso de falta de suministro, falta de conformidad o incumplimiento de las obligaciones legales aplicables al contenido o servicio digital.

3. Ausencia de reembolso por cambio de opinión

Una vez iniciado correctamente el suministro del contenido digital y cuando se hayan cumplido los requisitos legales indicados anteriormente, no se realizarán reembolsos por motivos como:

• cambio de opinión;
• falta de uso del producto;
• falta de tiempo para utilizarlo;
• decisión de no iniciar un canal de YouTube;
• expectativas personales diferentes de las características descritas del producto;
• no obtener los resultados esperados;
• no conseguir monetizar un canal;
• no conseguir visualizaciones, suscriptores o ingresos;
• no utilizar las plantillas, recursos o materiales incluidos.

YouTube Business OS es un producto educativo y no garantiza resultados económicos, monetización, viralidad, visualizaciones, suscriptores, ventas ni ingresos.

4. Errores de acceso o descarga

Si después de realizar una compra el cliente no puede acceder al producto debido a un problema técnico atribuible al vendedor, deberá ponerse en contacto a través de:

Email: [mdfocus99@gmail.com]

Se intentará solucionar el problema y proporcionar nuevamente el acceso al contenido adquirido en un plazo razonable.

5. Contenido defectuoso o no conforme

Nada de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable cuando el contenido o servicio digital no sea conforme con el contrato, no se suministre correctamente o presente un defecto que deba ser solucionado legalmente.

En estos casos, el cliente deberá contactar con [mdfocus99@gmail.com], indicando el número de pedido y describiendo el problema.

6. Reembolsos autorizados

Cuando legalmente corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado para la compra.

Los plazos de abono pueden depender de la entidad bancaria o proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.